Seminar / Training Community Management & Moderation auf Mastodon
Inhaltsverzeichnis
- Seminarprofil
- Abstract
- Lernziele
- Zielgruppe und Voraussetzungen
- Inhalte und Agenda (8 UE)
- Praxis: Schritt-für-Schritt-Moderationsplaybook
- Ergebnisse und Unterlagen
Seminarprofil
Moderations- und Communityseminar mit Fokus auf föderierte Dynamiken in Mastodon. Behandelt werden Regelwerke, Meldeprozesse, Eskalation, Konfliktdeeskalation, Föderationsentscheidungen sowie wiederkehrende Moderator:innen-Routinen.
Abstract
Dieses Seminar vermittelt ein praxistaugliches Moderationssystem für Mastodon. Ergebnis sind klare Regeln, reproduzierbare Abläufe, Entscheidungsvorlagen und ein belastbarer Eskalationspfad für den operativen Betrieb.
Lernziele
Teilnehmende können nach dem Seminar:
- Community-Regeln auf Mastodon-typische Situationen anwenden
- Meldungen strukturiert bearbeiten und nachvollziehbar dokumentieren
- Deeskalations- und Interventionsstufen sicher einsetzen
- Föderationsrisiken erkennen und konsistente Entscheidungen treffen
- Moderator:innen-Routinen für Tagesgeschäft und Incidents etablieren
Zielgruppe und Voraussetzungen
Zielgruppe: Community-Management, Moderator:innen, Kommunikation, Trust & Safety
Voraussetzungen: Seminar Mastodon Grundlagen: Nutzung im Fediverse empfohlen, Mastodon Strategie & Governance hilfreich
Inhalte und Agenda (8 UE)
Community-Design und Erwartungsmanagement
Regelwerk
- Verhalten, Inhalte, Wiederholungsfälle
Moderationswerkzeuge
- Mute, Block, Filter, Reports
Föderation in der Moderation
- Lokale Regeln vs. föderierte Realität
Meldeprozess und Dokumentation
Konfliktdeeskalation und Gesprächsführung
Krisenfälle
- Koordinierter Missbrauch
- Shitstorms
- Desinformation (prozessual)
Moderations-Operations
- Dienstpläne
- Übergaben
- Qualitätssicherung
Praxis: Schritt-für-Schritt-Moderationsplaybook
Übung A: Community-Regeln operationalisieren
- 8–12 Kernregeln definieren (kurz, überprüfbar)
- Pro Regel Beispiele „erlaubt“ und „nicht erlaubt“ ergänzen
- Sanktionsstufen festlegen: Hinweis, Timeout, Sperre, Föderationsmaßnahme
- Transparenztext erstellen: Wie Entscheidungen getroffen werden
Übung B: Report-Triage-Prozess
- Eingangskanäle definieren: Reports, Mentions, E-Mail
- Priorisierungskriterien festlegen: Gefahr, Wiederholung, Reichweite
- Standard-Checkliste anwenden: Kontext, Historie, Belege
- Maßnahme auswählen und dokumentieren
- Kommunikation planen: Betroffene informieren, Community-Statement bei Bedarf
Übung C: Föderationsentscheidungen konsistent treffen
- Begründungskategorien definieren: Spam, Hate, wiederholte Regelbrüche
- Evidenz sammeln: Muster, Häufigkeit, Kontext
- Entscheidung treffen: einschränken, stumm schalten, blocken, beobachten
- Review-Datum setzen und Entscheidung erneut bewerten
- Entscheidungsvorlage im Moderationslog dokumentieren
Ergebnisse und Unterlagen
- Individuelles Moderations- und Eskalationskonzept
- Regelwerks- und Entscheidungsvorlagen
- Triage- und Föderations-Checklisten
- Strukturierte Moderationsroutinen für den operativen Betrieb
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Community-Manager:innen, Moderator:innen, Kommunikation, Trust & Safety |
| Vorausetzungen: | Seminar Mastodon Grundlagen: Nutzung im Fediverse empfohlen, Mastodon Strategie & Governance hilfreich |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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