Seminar / Training Faveo Helpdesk Reporting, Automatisierung und Integrationen
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Lernziele
- Agenda
- Praxisblöcke
- Methodik
- Leistungsnachweis
- Zeitstruktur
- Begründung der Dauer
Abstract
Eintägiges Seminar zu Auswertungen, Automatisierungsfunktionen und Integrationsmöglichkeiten von Faveo. Fokus auf Dashboards, Standardreports, benutzerdefinierten Filtern, Automatisierungsregeln und Anbindung an bestehende Systemlandschaften.
Zielgruppe
Service Manager, Teamleitungen, Admins, Reporting‑Verantwortliche, DevOps.
Voraussetzungen
Grundlegende Faveo‑Kenntnisse aus Anwender‑ und idealerweise Adminsicht. Basiswissen zu Reporting und Kennzahlen.
Lernziele
- Standardreports und Dashboards von Faveo kennen und nutzen
- Filter, Sichten und Exportfunktionen aufbauen
- Automatisierungsregeln (z. B. Auto‑Zuweisungen, Standardantworten) definieren
- Integrationsszenarien planen (z. B. User‑Verwaltung, CMDB‑nahe Daten)
- Reportinganforderungen von Management und Audit unterstützen
Agenda
- Überblick Standardreports und Dashboards
- Ticketfilter, Listen, Exporte für operative Steuerung
- Automatisierung: Regelwerke, Trigger, Standardzuweisungen
- Integrationsüberblick: Authentifizierung, Datenimporte, Schnittstellen
- Aufsetzen eines einfachen Reporting‑Sets für Management und Audit
Praxisblöcke
- Aufbau von operativen Support‑Sichten für Teamleitungen
- Definition einfacher Automatisierungsregeln für häufige Standardfälle
- Erstellung eines Management‑Reportings für monatliche Reviews
Methodik
Systematische Erkundung der Reporting‑ und Automatisierungsfunktionen anhand eines Projekts mit realistischen Daten. Fokus auf Praxistauglichkeit und Wartbarkeit.
Leistungsnachweis
Dokumentiertes Reporting‑Set, ein Automatisierungsprofil für Standardfälle und ein einfaches Integrationskonzept.
Zeitstruktur
- 2 Stunden Reporting‑ und Dashboard‑Überblick
- 2 Stunden Filter, Exporte, Management‑Reports
- 2 Stunden Automatisierung und Integrationskonzept
Begründung der Dauer
Reporting und Automatisierung bauen auf vorhandener Konfiguration auf. Ein Tag reicht, um ein praxistaugliches Minimal‑Set aufzubauen, ohne technische Integrationen im Detail zu implementieren.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Service Manager, Teamleitungen, Admins, Reporting Verantwortliche, DevOps |
| Vorausetzungen: | Grundlegende Faveo Kenntnisse aus Anwender und idealerweise Adminsicht. Basiswissen zu Reporting und Kennzahlen |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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