Seminar / Training Easy!Appointments Reporting, Workflows und Datenschutz Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Zielgruppe
- Lernziele
- Inhalte im Detail
- Schritt-für-Schritt-Übungen
- Technische Voraussetzungen
Abstract
Dieses Seminar fokussiert auf Auswertungen, Kennzahlen, Prozessgestaltung und den datenschutzkonformen Einsatz von Easy!Appointments. Ziel ist ein gesteuerter, transparenter und nachvollziehbarer Einsatz des Systems im Regelbetrieb.
Zielgruppe
- Fach- und Bereichsleitungen
- Qualitätsmanagement und Controlling
- Datenschutzkoordinierende und Systemverantwortliche
Lernziele
Nach dem Seminar können Teilnehmende:
- wesentliche Kennzahlen aus Easy!Appointments ableiten
- typische Prozessengpässe erkennen
- Workflows zur Terminvergabe definieren und verbessern
- datenschutzrelevante Fragestellungen identifizieren
- organisatorische Maßnahmen für einen datenschutzkonformen Betrieb festlegen
Inhalte im Detail
- Kennzahlen und Auswertungen
- Anzahl Termine, Auslastung, No-Show-Quoten
- Auswertung nach Dienstleistung, Standort und Mitarbeitenden
- Prozessanalyse
- Typische Prozessschritte von der Buchung bis zur Leistungserbringung
- Erkennen von Medienbrüchen
- Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Workflowgestaltung
- Standard-Workflow für neue Termine
- Eskalationswege bei Überbuchung
- Umgang mit Wartelisten und Rückrufprozessen
- Datenschutz und organisatorische Maßnahmen
- Datenminimierung bei der Terminbuchung
- Aufbewahrungs- und Löschkonzepte auf Prozessebene
- Rollen- und Berechtigungskonzepte aus Datenschutzsicht
Schritt-für-Schritt-Übungen
- Beispielübung „No-Show-Analyse“
- Auswahl eines Zeitraums im System
- Ermittlung der Anzahl gebuchter Termine und No-Shows
- Analyse nach Dienstleistung oder Standort
- Ableitung organisatorischer Maßnahmen (z. B. Erinnerungsstrategie)
- Beispielübung „Workflow zeichnen und prüfen“
- Aufnahme des bestehenden Terminprozesses von der Anfrage bis zur Durchführung
- Visualisierung des Prozesses auf Whiteboard oder Papier
- Markierung von Brüchen und Schleifen
- Definition eines optimierten Zielprozesses
- Abgleich mit den Möglichkeiten von Easy!Appointments
Technische Voraussetzungen
- Zugriff auf Test- oder Reportingdaten
- Möglichkeit zur Darstellung von Auswertungen (Beamer oder Bildschirmfreigabe)
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Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Zugriff auf Test- oder Reportingdaten, Möglichkeit zur Darstellung von Auswertungen (Beamer, Bildschirmfreigabe) |
| Vorausetzungen: | Fach- und Bereichsleitungen, Qualitätsmanagement und Controlling, Datenschutzkoordinierende und Systemverantwortliche |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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