Seminar / Training Easy!Appointments Grundlagen für Anwender
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Zielgruppe
- Lernziele
- Inhalte im Detail
- Schritt-für-Schritt-Übungen
- Technische Voraussetzungen
Abstract
Dieses Seminar vermittelt grundlegende Kenntnisse zur täglichen Arbeit mit Easy!Appointments. Teilnehmende lernen, Termine anzulegen, zu verwalten, zu verschieben und abzusagen. Das Seminar bildet die Basis für alle weiteren Kurse, da die Anwendersicht im Mittelpunkt steht. Nach Abschluss kann der komplette Lebenszyklus eines Termins sicher im System abgebildet werden.
Zielgruppe
- Mitarbeitende im Empfang, in Praxis, Beratung oder Service
- Teamleitungen, die Kalender und Auslastung überblicken müssen
- Neue Mitarbeitende in bestehenden Easy!Appointments-Installationen
Lernziele
Nach dem Seminar können Teilnehmende:
- sich sicher im Easy!Appointments-Interface bewegen
- Termine für Kundschaft anlegen, ändern, verschieben und stornieren
- Kalenderansichten gezielt nutzen und filtern
- doppelte Buchungen und typische Bedienfehler vermeiden
- grundlegende Kundendaten pflegen
- mit typischen Alltagsszenarien wie No-Show, Umbuchung und Warteliste umgehen
Inhalte im Detail
Systemüberblick und Rollenverständnis
- Aufbau der Benutzeroberfläche
- Unterschied zwischen Kundensicht und Mitarbeitendensicht
- Rollen und Berechtigungen im Überblick
Terminbuchung aus Sicht der Kundschaft
- Öffnen der Buchungsseite
- Auswahl von Dienstleistung, Mitarbeitenden und Zeitraum
- Eingabe und Prüfung von Kontaktdaten
- Bestätigungs- und Stornomechanismen
Terminverwaltung im Backend
- Kalenderansichten (Tag, Woche, Monat)
- Such- und Filterfunktionen
- Manuelles Anlegen von Terminen durch Mitarbeitende
- Bearbeiten, Verschieben und Löschen von Terminen
Umgang mit typischen Alltagssituationen
- Umbuchungen und Terminverschiebungen
- Dokumentation von No-Shows und kurzfristigen Absagen
- Nachpflege und Korrektur von Kundendaten
- Umgang mit Doppelbuchungen
Qualität in der Terminverwaltung
- Einheitliche Schreibweisen und Notizen
- Nutzung von Kommentarfeldern
- Interne Vereinbarungen zu Terminstatus und Farbkennzeichnungen
Schritt-für-Schritt-Übungen
Beispielübung: Erster kompletter Terminzyklus
- Anmeldung im Easy!Appointments-Backend mit bereitgestellten Zugangsdaten
- Öffnen der Kalenderansicht und Auswahl eines Mitarbeitenden
- Anlegen eines neuen Termins mit Beispieldienstleistung und Testkundschaft
- Kontrolle der automatisch erzeugten Bestätigungsinformationen
- Verschieben des Termins auf einen anderen Tag
- Dokumentation einer kurzfristigen Absage über Status oder Kommentar
- Anlegen eines Folgetermins auf Basis derselben Kundendaten
Weitere Übung: Kalender übersichtlich halten
- Aktivieren eines sinnvollen Wochen- oder Tagesrasters
- Filtern nach bestimmten Mitarbeitenden oder Dienstleistungen
- Prüfung auf Doppelbuchungen
- Korrektur fehlerhafter oder unvollständiger Einträge
Technische Voraussetzungen
- Browserfähige Endgeräte für alle Teilnehmenden
- Zugriff auf ein Easy!Appointments-Schulungssystem
- Stabiler Internetzugang bei Online-Durchführung
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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René Launa
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail: rené.launa@seminar-experts.at -
Adam Steyer
Telefon: + 43 (720) 022000
E-Mail:
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Mitarbeitende im Empfang, in Praxis, Beratung oder Service, Teamleitungen, die Kalender und Auslastung überblicken müssen, Neue Mitarbeitende in bestehenden Easy!Appointments Installationen |
| Vorausetzungen: | Browserfähige Endgeräte für alle Teilnehmenden, Zugriff auf ein Easy!Appointments Schulungssystem, Stabiler Internetzugang bei Online-Durchführung |
| Standorte: | Bregenz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Wien |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 43 (720) 022000 |
Seminartermine
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